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当您进行人脸验证的时候，如果提示“系统未包含该身份信息”等，您点击左上角“取消”按钮，会出现如下验证失败页面，您可以点击“提交核实”，我们会在3个工作日内核实您当时的人脸验证信息。

通过核实您当时做的人脸验证视频，是否属于注册者身份证本人操作。 确认为注册者本人的，本次人脸验证通过；确认为不属于注册者本人操作、或无法确认的，会通过站内信通知告知。

当前7个自然日内可点击“提交核实”按钮提交一次。 点击提交后，您仍然可以通过扫码等方式自行进行人脸验证，人脸验证通过后，本次提交核实不会再告知结果。