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【常见问题】售后&维权相关问题

Q1:如何引导用户购买我的付费课专栏?

A:付费专栏目前会在QQ浏览器推荐,展示在您账号主页-【专栏】,找到需要购买的专栏,点击专栏-点击底部购买。便能成功购买付费专栏。

Q2:用户购买后在哪里查看付费专栏?
A:用户购买专栏后的2种查看付费专栏的方式
1. QQ浏览器-【我的】-【我的专栏】,会展示所有已购付费专栏
2. 对应作者主页专栏TAB,可找到已购的专栏。
Q3:专栏购买后可以退款吗?
A:付费专栏是虚拟消费,购买成功后即已经享受专栏课程的服务,所以不支持退款,可引导用户在购买前阅读购买说明。 

Q4:我的专栏内容非常好,一点推荐都没有,该怎么办?

A:付费专栏的推荐与账号、内容、标题、封面等素材均有关系,可持续优化内容及素材提升内容推荐,若有非常优质课程可通过下方链接提报优质付费专栏信息收集

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